Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 15 ans dont 10 ans sur le podium et 3 années consécutives à la première place du palmarès !

Nous croyons en l'égalité des chances et nous offrons à chaque candidat la possibilité de révéler son potentiel, sans distinction et de quelque nature qu'elle soit. Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience globale sur un rôle similaire ou sur une double compétence Métier / IT.

Compétences fonctionnelles

Bonne connaissance des produits financiers et de l'environnement Banque de détail.
Profils appréciés : Première expérience comme conseiller financier / chargé de clientèle en agence avec une reconversion ou une expérience complémentaire en IT, OU expérience confirmée en support fonctionnel bancaire.

Compétences techniques

Capacité à fouiller et analyser les logs applicatifs pour effectuer un premier niveau de débug.
Maîtrise des outils Jira et Kibana.

Langues Français : Courant (langue de travail au quotidien). Anglais : Technique / Écrit uniquement (capacité à lire la documentation et rédiger des échanges de tickets ou e-mails).

Ensuite quoi

Analyse et diagnostic : Traiter les incidents individuels (ex. comptes clients qui ne s'affichent plus sur l'interface).
Investigation technique : Naviguer dans les logs applicatifs (Kibana) pour identifier l'origine de la panne ou du bug.
Résolution & Escalade : Résoudre les tickets à votre portée ou escalader les cas complexes vers les équipes d'expertise dédiées (notamment l'équipe de Manuel).
Suivi de l'activité : Administrer et mettre à jour la gestion des tickets sous Jira.

Informations complémentaires :

Contrat : CDI uniquement

Localisation : Ile de France

Démarrage : ASAP

* Selon profil. Les montants sont donnés à titre indicatif.

Annonce postée par

Yasmine

Chargée de recrutement Photographe à ses heures, elle saisit la beauté qui l'inspire

Missions

Profil recherché

Support Fonctionnel & Applicatif IT (H/F)

CDI

Paris et sa région

38k - 43k €*

D'abord qui

Ensuite quoi

Missions

Profil recherché

D'abord qui

Ensuite quoi