Incident Manager h/f - Full Remote

Vous êtes un professionnel chevronné de la gestion d'incidents au sein d'un environnement technique complexe et à l'échelle.

Votre résistance au stress vous permet de gérer des crises avec des enjeux financiers élevés et de prendre des décisions rapides et efficaces sous pression.

Vos qualités de communication et de pilotage vous permettent d'identifier et coordonner les parties prenantes efficacement.

Les missions

Vous serez amené-e à :

• Coordonner les équipes techniques et parties prenantes pour résoudre les incidents.
• Diriger les appels de crise, allouer les ressources et suivre l’avancement.
• Communiquer régulièrement sur l’état et l’évolution de l’incident.
• Assurer une collaboration efficace entre les équipes techniques.
• Définir les priorités de résolution.
• Analyser les causes profondes pour éviter la récurrence des incidents.
• Assurer la transparence et la satisfaction des clients et utilisateurs.
• Contribuer à l’analyse post-incident pour améliorer les processus et les compétences.

Les petits plus

👛 100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme 🎁 Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive 📈 Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication 🎉 250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good #lifeatextia 📢 Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn 👩‍ Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare 🕹️ Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay 🌏 Envie d’évoluer ? Grâce à notre politique de mobilité interne, explorez de nouvelles opportunités en France ou dans l’un de nos 7 autres pays !

#LI-RR2