Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 15 ans dont 10 ans sur le podium et 3 années consécutives à la première place du palmarès !

Nous croyons en l'égalité des chances et nous offrons à chaque candidat la possibilité de révéler son potentiel, sans distinction et de quelque nature qu'elle soit. Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

Vous êtes un professionnel chevronné de la gestion d'incidents au sein d'un environnement technique complexe et à l'échelle.

Votre résistance au stress vous permet de gérer des crises avec des enjeux financiers élevés et de prendre des décisions rapides et efficaces sous pression.

Vos qualités de communication et de pilotage vous permettent d'identifier et coordonner les parties prenantes efficacement.

Ensuite quoi

Les missions

Vous serez amené-e à :

Coordonner les équipes techniques et parties prenantes pour résoudre les incidents.
Diriger les appels de crise, allouer les ressources et suivre l’avancement.
Communiquer régulièrement sur l’état et l’évolution de l’incident.
Assurer une collaboration efficace entre les équipes techniques.
Définir les priorités de résolution.
Analyser les causes profondes pour éviter la récurrence des incidents.
Assurer la transparence et la satisfaction des clients et utilisateurs.
Contribuer à l’analyse post-incident pour améliorer les processus et les compétences.

Les petits plus

👛 100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme 🎁 Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive 📈 Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication 🎉 250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good #lifeatextia 📢 Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn 👩‍ Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare 🕹️ Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay 🌏 Envie d’évoluer ? Grâce à notre politique de mobilité interne, explorez de nouvelles opportunités en France ou dans l’un de nos 7 autres pays !

#LI-RR2

Les petits plus

🏠 Télétravail possible 👛 100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme ❤️‍🩹Une politique inclusive et une référente handicap à disposition pour vous accompagner #greatplacetobe 🎁 Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive 📈 Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication 🎉 250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good #lifeatextia 📢 Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn 👩‍ Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare 🕹️ Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay 🌏 Envie d’évoluer ? Grâce à notre politique de mobilité interne, explorez de nouvelles opportunités en France ou dans l’un de nos 7 autres pays !

* Selon profil. Les montants sont donnés à titre indicatif.

Annonce postée par

Rosalie

Chargée de recrutement Passionnée d'escalade, elle la pratique parfois un peu trop !

Missions

Profil recherché

Incident Manager h/f - Full Remote

CDI

Paris et sa région

50k - 60k €*

D'abord qui

Ensuite quoi

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