Dans le cadre de la croissance de l’équipe Cloud Infrastructure Productivité, nous recherchons un Technicien Support expérimenté. Il aura pour mission de :
• Traiter les demandes, les incidents et problématiques liés à l’IT,
• Gérer les inventaires et les achats,
• Gérer la documentation liée aux supports et aux projets,
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation du matériel informatique,
• Proposer des solutions et des alternatives à nos process support.
Profil :
Vous justifiez d’a minima 4/5 ans d’expériences réussis en tant que technicien support :
• Bon bagage technique sur Windows 10, Active directory / Azure Active directory, Intune
• Compréhension des GPO et/ou des MDM (Intune en l'occurrence)
• Gestion des mobiles Android
• Connaissance sur les réseaux Lan et Wlan
• Gestion de l’onboarding / offboarding du matériel et des utilisateurs
• Capacité d’encaisser de façon exceptionnelle des pics de charge
• Connaissance de GLPI (ou autre outil de ticketing)
• Gestion documentaire
• Cybersécurité liée à l’utilisateur (gestion de mot de passe, phishing, bonne pratique)
Poste à pourvoir à Sèvres (92) en interne.
#LI-ODM