CarrièresITAutre supportService Delivery Manager / Incident Manager (H/F)
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Service Delivery Manager / Incident Manager (H/F)

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CDI

Strasbourg (Nancy - Metz)

D'abord qui

  • Organisé
  • Engagé
  • Résistante au stress
  • Agile

Ensuite quoi

Missions

  • Maintien en condition opérationnelle
  • Gestion des incidents et évolutions
  • Suivi applicatif
  • Communication entre tous les acteurs

Profil recherché

  • 2 ans d'expérience minimum
  • Anglais
  • Certification ITIL
  • Connaissances IT

Strasbourg (Nancy - Metz)

7 Rue de la Haye
67300 Schiltigheim

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 13 ans, notamment en 2024 où les Extiens se hissent à la première place du palmarès Best Workplaces France !

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

D'abord qui

Organisé·e, vous êtes l’as des to-do list

Engagé, vous êtes à 100% quand vous y croyez !

Attentif aux détails, vous avez un oeil de Lynx pour repérer les incohérences

Agile vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limites

Ensuite quoi

Ensuite quoi

**Dans le cadre de votre mission vous interviendrez : **

  • Accompagnement des Domaines Applicatifs dans l'appropriation du processus et dans sa mise en œuvre, et tout au long du cycle de vie du Problème

  • Challenge le respect des engagements en terme d'actions et de date

  • Réalisation des contrôles et d'identifier les écarts sur la base des KPI Groupe

  • Animation de la communauté des SDM

  • Partage l’avancement des Tasks Force

  • Pilotage des KPI Problème sur la base des données ServiceNow

  • Production des reportings

#LI-MS7

Annonce postée par

Manon

Consultante RH Il n'existe pas plus maladroite !

Ton agence

Strasbourg (Nancy - Metz)

Depuis 2021 Extia est présent dans l'Est ! Débarqué de l'agence de Lille pour découvrir la région, Alexis décide de poser ses valises à Strasbourg pour faire vivre l'expérience Extia du "D'abord qui, ensuite quoi" aux Alsaciens. Notre ambition ? Développer notre activité dans les métiers de l'IT sur Strasbourg, Metz et Nancy en s'entourant de collaborateurs qui sauront façonner cette agence à leur image. "Erscht wehr, und was noon" !

7 Rue de la Haye
67300 Schiltigheim

+33 6 99 11 85 81

adjeghlal@extia.fr