Au sein d'un client grand compte, la mission du consultant consiste à assure la production informatique pour les équipes métier.
La production informatique inclut les activités liées aux socles d'infrastructures (serveurs, stockage, réseau, middleware, etc.), ainsi que la mise en œuvre des applications.
Le SDM intégrera la production informatique du périmètre IT Functions (25/30 applications).
Les responsabilités incluent :
- Piloter et être le garant direct des processus ITIL de production : Gestion des incidents, Gestion des changements, Gestion des problèmes et Gestions des demandes
- Prendre en charge l'identification des root cause et la résolution des problèmes de production
- Contribuer à la stabilisation de la Production et à la réduction du nombre d'incidents
- Contribuer aux comités de validation des Changements sur la Production et évaluer les impacts sur celle-ci
- Améliorer la qualité de service et pilote des plans d’amélioration en liens directs avec les ingénieurs de production et les patrimoines applicatifs
- Réaliser des Reporting via des dashboards et des présentations Powerpoint
La personne sera amenée à prendre en charge la réalisation de certaines demandes quotidiennes de vie courante de la production BP2S (Patching, Monitoring, obsolescence, sauvegarde,… )
Pour cela des connaissances technologiques sont nécessaires pour bien réussir sa mission. Exemple : environnement linux/windows, ordonnanceurs, script, outils de supervision et de ticketing
Les objectifs long-termes de la mission incluent :
- Construire et mettre en œuvre le plan d’évolution du patrimoine technique
- Garantir le bon fonctionnement des applications, leur maintien en condition opérationnelle et leur évolutivité
- Proposer un plan de gestion d'obsolescence
- Suivi des changements et opérations en production
- Assurance du Capacity planning et le piloter
- Recenser les besoins métiers qualitatifs et quantitatifs, puis proposer un plan d'actions de continuité de service dans le respect des engagements de services
- Assurance du respect des obligations contractuelles du Plan de reprise de l’activité (coordination , communication,..)
- Contribution à la mise en place du dispositif de gestion des incidents et des crises majeures et y contribuer
- Assurance que les niveaux de service définis sont atteignables avec l’infrastructure et l’organisation des services existants
- Validation de la mise en production des projets
- Contribution à la définition et assurance de la transformation des infrastructures
- réaliser des actions techniques de premier niveau afin de soulager de vérifier le bon fonctionnement des applications
Ce poste permet le télétravail partiel
#LI-NC1
