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Service Delivery Manager H/F

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CDI

Paris et sa région

D'abord qui

  • Méthodique
  • Bon communicant
  • Autonome

Ensuite quoi

Missions

  • Communication entre les différents acteurs
  • Suivi de la résolution des incidents
  • Analyse de l'impact des changements de production sur le patrimoine

Profil recherché

  • L'anglais est un plus
  • Bac+3 minimum
  • Au moins 2 années d'expérience

Sèvres (siège social)

1 avenue de la Cristallerie
Bâtiment A
6ème étage
92310 Sèvres

Paris

86 rue Regnault
75013 Paris

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 200 Extien(ne)s en France et à l'international et récompensée depuis 2012 par le label Great Place to Work®.

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

D'abord qui

Résistant(e) au stress, vous restez calme face à tous types d’imprévus

Organisé(e), vous êtes l’as des to-do list

Méthodique, le respect des process et procédure est votre clé de réussite

Ensuite quoi

Ensuite quoi

Garantie de la production sur le maintien en condition opérationnelle (RUN) d'un patrimoine applicatif du métier BDDF :

  • Communication pour l'ensemble des activités RUN du patrimoine applicatif, vis à vis du Métier et de la production
  • Contribution à la réalisation des missions d'audits / contrôles internes
  • Intervention technique sur des serveurs applicatifs (renouvellement de certificat, résolution incident, A/R appli, augmentation de FS, Isolation des Flux LTM/F5 …)

Assistance du Métier et pilotage des contributeurs opérationnels pour assurer les engagements de niveau de service des applications du patrimoine :

  • Garantie de la prise en charge et de la résolution des différents incidents par les équipes opérationnelles concernées dans le respect des process de la Production
  • Suivi des problèmes et des plans d'actions pour la diminution des incidents et identification des root causes
  • Analyse de l'impact des changements de production sur le patrimoine
  • Participation à l'amélioration de la disponibilité des applications
  • Assurance des Exercices ICP des applications de son périmètre

Assurance du suivi de la cartographie des composants et du traitement de l'obsolescence du patrimoine applicatif :

  • Suivi de la cartographie des composants des applications du patrimoine et mise à jour des référentiels de la production
  • Suivi de l'état des composants, des sauvegardes et de la supervision
  • Suivi du niveau d'obsolescence des composants

Anticipation de l'impact des projets sur le fonctionnement du patrimoine :

  • Anticipation des impacts des projets sur le RUN du patrimoine : bases techniques et performances des assets, niveau de service etc...
  • Validation des livrables des projets nécessaires pour la garantie du bon fonctionnement en RUN des applications après la mise en production du projet

Autres activités spécifiques :

  • Gestion des chantiers techniques d’amélioration continue

#LI-AG6

Annonce postée par

Anaïs

Chargée de recrutement Tient à jour une liste de nouveaux restaurants à tester et l'historique de ses avis & notes ! #GuideMichelin

Ton agence

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Siège social d’Extia, c’est ici que tout a commencé ! Continuons à écrire l’histoire ensemble.

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92310 Sèvres