Service Delivery Manager H/F

Organisé, vous êtes l’as des to-do list.

Ingénieux, votre imagination débordante vient à bout de chaque problématique.

Proactif, vous aimez les projets qui avancent vite et bien.

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d'expérience dans l'infrastructure et un poste similaire
• Très bon niveau anglais.
• Bonne connaissance de l'environnement de production.

Dans le cadre d'une équipe dynamique, vous serez amené à intervenir dans :

• La gestion des incidents et engager les moyens et les efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible.
• L'organisation et animation des cellules de crises en cas d’incidents majeurs.
• Le suivi du portefeuille des incidents en cours et maintenir un historique de tous les incidents survenus.
• La préparation et l'animation des réunions de revue des incidents.
• La garantie du respect du processus de gestion des incidents.
• La participation aux vérifications et monitoring des KPI, au suivi de la conformité, à la continuité de la production.

#LI-MS9