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Incident Manager Niveau 4 H/F

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CDI

Aix-en-Provence

D'abord qui

  • Adaptable
  • Bon communiquant
  • A l'écoute

Ensuite quoi

Missions

  • Réalisation des diagnostics techniques
  • Suivi des incidents
  • Accompagnement des équipes internes

Profil recherché

  • Réseaux informatiques
  • Serveurs Windows

Aix-en-Provence

240 rue Léon Foucault 13290 Aix-en-Provence

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 200 Extien(ne)s en France et à l'international et récompensée depuis 2012 par le label Great Place to Work®.

Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

D'abord qui

Adaptable, vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limites

Bon communiquant, vous créez facilement du lien avec les nouvelles personnes que vous rencontrez

A l’écoute, vous êtes celle/celui à qui l’on se confie aisément

Ensuite quoi

Ensuite quoi

DESCRIPTION DU POSTE

Un de nos clients sur Aix-en-Provence recherche un Incident Manager de niveau 4 qui aura les rôles suivants :

  • Prise en charge des réclamations et escalades des établissements dont il aura la charge.
  • Réaliser les diagnostics techniques, et les points d’entrées privilégiés auprès des managers des équipes techniques (Poste de travail , Réseaux, Citrix, etc)
  • Assurer le lien avec le centre de service, le suivi de certains incidents et travailler avec les personnes en charge de la base de connaissance incident à l’évolution des articles.
  • Accompagner les équipes internes dans l'utilisation (rapports, modes opératoires, mandatement des mainteneurs, etc.) des outils de déclaration d'incidents
  • Participer aux différents comités inhérents à sa mission.

DESCRIPTION DU PROFIL

  • 5/6 ans d'expérience sur des missions similaires souhaitées
  • Réseau informatique
  • Serveur Windows

Annonce postée par

Marine

Manager RH Qualifiée d'as du volant par les mauvaises langues.

Ton agence

Aix-en-Provence

Créée en 2010, Extia PACA compte aujourd’hui 130 Extien(ne)s réparti(e)s au sein de 3 agences : Aix-en-Provence, Toulon et Montpellier. Sous le soleil du Sud, nous accompagnons nos clients dans les secteurs de l'IT et de l'Industrie. Le petit plus ? Extia PACA, c’est aussi un Bureau d'Études chargé de déployer la fibre optique dans toute la France.

240 rue Léon Foucault 13290 Aix-en-Provence

05 32 78 01 29

contact-paca@extia.fr