Delivery Manager H/F

Méthodique, le respect des process et procédure est votre clé de réussite Force de proposition, vous n’êtes jamais à court de solutions Charismatique, vous savez convaincre pour embarquez vos équipes

Rattaché(e) au Service Bid & Delivery au sein de la Direction des opérations vous assurez principalement le pilotage et le management des prestations de services proposées par Extia

• Définir et conduire les différentes actions liées aux phases de la prestation (transition, transformation, évolution, prestation récurrente). • Garantir le niveau de qualité requis et mesurer à cette fin les niveaux de services, KPI et autres indicateurs mis en œuvre dans ce but. • Assurer et reporter un suivi des risques concernant la prestation, proposer et mettre en œuvre les actions correspondantes • Définir ou orienter la politique qualité de la prestation • Proposer et définir la démarche de progrès et d’amélioration au travers des actions et dispositions qualité • Assurer et reporter un suivi budgétaire et contractuel de la prestation • Préparer et conduire les comités de pilotage et fournir les éléments pour le comité stratégique • Mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires à la réalisation de la prestation. • Assurer le lien avec les représentants opérationnels et fonctionnels du Client • Etre force de proposition lors de la détection d’un nouveau besoin chez un client • Manager sur le plan organisationnel, humain et technique l’équipe opérationnelle mise en œuvre. • Assurer et définir les actions permettant de maintenir le niveau de compétence requis pour la prestation.

#LI-CRG5